Moje objednávka

Jako si mohu objednat?

Jsme rádi, že jste se rozhodli si u nás objednat! V několika krocích Vám vysvětlíme, jak to funguje.

Krok 1: Procházejte web a vyberte si požadované zboží. Když kliknete na obrázek nebo název produktu, automaticky přejdete na stránku s informacemi o produktu. Zde můžete kliknout na tlačítko s textem „ Přidat do košíku“ a přidat tak produkt k vaší objednávce.

Krok 2: Po přidání produktu do nákupního košíku obdržíte vyskakovací zprávu. V tomto vyskakovacím okně můžete kliknout na tlačítko Zobrazit košík. Jsou všechny požadované produkty v nákupním košíku? Poté klikněte na tlačítko Pokračovat.

Krok 3: Zadejte své osobní údaje.

Krok 4: Vyberte způsob platby, který vám vyhovuje. Všechny kroky k dokončení platby se zobrazí po výběru jedné z platebních metod. “

Nedostal/a jsem potvrzovací e-mail, co mám dělat?

Během několika minut zašleme potvrzení objednávky. Pokud není ve vaší doručené poště, zkontrolujte také složku se spamem. Pokud jsou všechny osobní údaje správné a potvrzovací e-mail není ani ve složce se spamem, pošlete nám prosím zprávu. Náš kontaktní formulář najdete níže na odkazu „kontakt“ na našem webu.

Jaké jsou náklady na doručení?

Náklady na doručení neplatíte u online objednávky v hodnotě 1500 Kč a více. Pokud je hodnota Vaší objednávky nižší než 1500 Kč, účtujeme poštovné 139 Kč bez ohledu na počet položek nebo zásilek v rámci objednávky.
Než si s konečnou platností objednáte, zkontrolujte celkovou částku nákladů na dopravu u kroku s platbou.

Mohu svou objednávku odeslat někomu jinému?

Ano! Během objednávky, můžete zadat jinou dodací adresu. Můžete sami změnit dodací adresu na jinou adresu. Toto je v posledním kroku, než si vyberete způsob platby. Potřebujeme vaši e-mailovou adresu, abychom vám mohli poslat potvrzení objednávky.
Bohužel zatím není možné k doručení přidat osobní zprávu. Na tomto procesu pracujeme, aby to bylo možné při každé objednávce. Prosím informujte osobu, které bude případně objednávka doručena. (také proto, že objednávka obsahuje živé produkty)

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Stav vaší objednávky můžete zkontrolovat pomocí e-mailu. Ten obdržíte, jakmile bude vaše objednávka odeslána. V tomto e-mailu najdete odkaz na váš (tzv.) "Sledovací kód". Kliknutím na tento odkaz zjistíte stav své objednávky.

Kromě e-mailu, který od nás dostáváte, můžete stav objednávky vždy vyhledat ve svém vlastním účtu „Můj Bakker“. Nejprve je důležité, abyste si během procesu objednávky vytvořili účet Můj Bakker. Ještě nemáte účet Můj Bakker? Pak jednoduše klikněte zde. Stav doručení nové objednávky se po zadání objednávky automaticky zobrazí na vašem účtu. Ve vašem novém účtu není možné nahradit původní objednávku.

Mohu svou objednávku upravit?

To bohužel není možné. Po zadání objednávky začínáme hned pracovat na jejím vyřízení. Proto ji již nelze změnit.

Mohu svou objednávku zrušit?

Bohužel to není možné. Po zadání vaší objednávky začínáme hned pracovat na jejím vyřízení a proto není možné ji zrušit.
Samozřejmě můžete svou objednávku kdykoliv vrátit, pokud se tak stane do 14 dnů od přijetí prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.

Mohu změnit fakturační adresu po objednání?

Bohužel to není možné. Po zadání vaší objednávky začínáme hned pracovat na jejím vyřízení a proto není možné posléze měnit fakturační údaje.

Proč byla (částečně)moje objednávka zrušena?

Náš sortiment je většinou založen na zelených (živých) produktech. Někdy se může stát, že se některé produkty v danou dobu nedodávají. Nejčastějším důvodem by mohlo být, že zásoby jsou vyčerpány nebo produkt nemůže být doručen v krátkodobém horizontu. Někdy vyvstává větší poptávka, než se od produktu očekává. V takovém případě zrušíme objednávku a zašleme vám e-mailem zrušení. Zajistíme, aby vám byly rychle vráceny vaše peníze. Pokud jste ještě nezaplatili, transakce bude zrušena.

Obdržel/a jsem e-mail o zpoždění doručení, kdy mohu očekávat svou objednávku?

Abychom zajistili náš standard kvality (zejména u našich zelených živých produktů), může někdy trvat trochu déle, než vaši objednávku doručíme. Bohužel nám to komplikuje dodržení přesného data a času doručení vaší objednávky. Naším cílem je vždy dodat zboží co nejříve.

Nákupní košík

×

Product title

1 x 29,95 Kč

Mezisoučet

K pokladně